Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Tracke AI, un servicio de [razón social, RUT] que mide cómo aparecen las empresas en las respuestas de asistentes de inteligencia artificial.

El servicio

Hacemos preguntas a asistentes de IA (por ejemplo ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude) a través de sus accesos para empresas y te mostramos los resultados. Las IA no responden siempre igual y lo que ve una persona en la aplicación puede diferir; por eso mostramos rangos y no cifras exactas. No garantizamos un resultado en las respuestas de las IA.

Tu cuenta

• Entras con un enlace a tu correo o con Google. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Cada organización corresponde a un sitio web. Debes tener derecho a representar a la empresa que registras.
• Quien administra la organización decide a quién invita y con qué permisos.

Planes

El monitoreo requiere un plan pagado. No hay días de prueba: antes de contratar puedes agendar una demo. Los diagnósticos gratis hechos antes del 13 de octubre de 2026 siguen disponibles en su enlace.

Precios, cobro y renovación

• Los precios están en pesos chilenos con IVA incluido y se publican en la página de planes. Puedes pagar mes a mes o por año.
• Cobramos con Mercado Pago. El plan se renueva solo al comenzar cada período, hasta que lo canceles. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Solo quien administra la organización puede contratar, cambiar o cancelar el plan.

Cambios de plan y cancelación

• Si subes de plan, el cambio rige de inmediato: se cobra el plan nuevo completo y te devolvemos, en proporción a los días que faltaban, lo no usado del plan anterior, al mismo medio de pago.
• Si bajas de plan o cambias entre mensual y anual, el cambio rige al terminar el período ya pagado.
• Puedes cancelar cuando quieras desde “Plan y pagos”. No habrá más cobros y el plan sigue activo hasta el final del período pagado. No hay devolución del período en curso. Puedes reactivarlo antes de esa fecha.

Falta de pago

Si un cobro falla, te avisamos y el monitoreo sigue funcionando 7 días mientras Mercado Pago reintenta el cobro. Si no se logra cobrar, el monitoreo se pausa; si pasan 30 días pausado, el plan termina. Lo ya medido se conserva en todos los casos.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio de un plan, te avisamos por correo con 30 días de anticipación. Tu precio actual se mantiene hasta tu próxima renovación después de ese aviso.

Uso aceptable

No puedes usar el servicio para dañar a otros, intentar acceder a datos ajenos ni sobrecargar la plataforma.

Fin del servicio

Puedes borrar tu cuenta o tu organización cuando quieras. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Contacto: [correo de contacto].